福建厦门确保殡葬服务价格“清明” 福建服务扎实推进行风建设

中国消费者报福州讯（陈琼英 黄骥川 记者张文章）清明节将至，清明福建省厦门市场监管执法人员开展殡葬服务行业价格及收费行为专项检查行动，福建服务扎实推进行风建设，厦门维护殡葬服务行业市场秩序。确保同时发布规范殡葬服务价格行为提醒告诫书，殡葬提醒殡葬基本服务、价格殡葬选择性服务、清明公墓服务和殡葬用品经营等殡葬领域相关经营主体要严格执行收费公示和明码标价规定。福建服务

据悉，厦门厦门市市场监管局近日发布了全省首个针对规范殡葬商品及服务价格行为制定的确保合规指引《厦门市殡葬商品及服务价格行为合规指南（试行）》（以下简称《合规指南》）。为进一步帮助经营者一文读懂、殡葬快速掌握、价格正确理解，清明提高守法自觉性，福建服务3月底以来，厦门厦门市场监管执法人员开展了殡葬服务行业价格及收费行为专项检查行动。

在薛岭山陵园内，不少市民已经提前入园祭扫。厦门市湖里区市场监管局江头市场监管所执法人员在陵园内重点对殡葬服务明码标价、阳光收费等方面进行检查。现场，执法人员在陵园业务大厅的显著位置看到悬挂有服务项目、收费标准、服务规范等内容。执法人员表示，将根据《合规指南》的要求开展了价格方面的检查，检查殡葬及祭拜商品和服务的明码标价情况，禁止商家使用一些欺骗性或者误导性的言语或者图片来诱导消费者进行消费，严查价格欺诈。据了解，根据祭扫市民需求，今年薛岭陵园骨灰室增设了新的窗口，免费给市民提供骨灰盒花饰、红绳以及红布，在骨灰室门口也都有张贴着寄存收费标准以及禁止有偿服务的提示。此外，江头市场监管所执法人员还对薛岭山陵园周边丧葬用品经营户进行了检查。经查，经营祭拜用品的店铺均在显著位置表明了商品价格，辖区内殡葬用品市场良好。

执法人员到殡仪服务站开展检查。资料图片

厦门市翔安区市场监管局执法人员也对翔安区殡仪服务中心及丧葬用品经营单位开展了执法检查。经查，翔安区殡仪服务中心规范执行收费公示制度，在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、服务规范等内容，暂未发现存在殡葬服务价格违法行为。“执法人员从价格自律、合理定价、结算清单、依法促销等方面提出的合规建议，帮助我们读懂指南、快速掌握、正确理解，提高守法自觉性，从而合法合规实施价格行为。”翔安区殡仪服务中心负责人表示。

值得一提的是，按照《合规指南》“谁执法、谁普法”责任制要求，厦门市场监管部门执法人员在检查的同时，对《合规指南》进行讲解，并宣传“厚养礼葬”等良善传统价值理念，督促经营者按照合理利润及兼顾一般丧事承办人承受能力的原则依法履行自主定价权，提醒告诫殡葬服务经营者做到诚信、守法经营，引导经营者自觉加强行业自律，规范经营行为。

与此同时，厦门部分辖区市场监管部门已率先发布《规范殡葬服务价格行为提醒告诫书》，要求辖区殡葬领域相关经营主体深入开展自查自纠，切实规范自身价格行为。要遵守《价格法》《殡葬管理条例》等法律法规，以及《合规指南》等法律法规，严格规范服务和收费行为，加强价格自律，合法诚实守信经营；要严格执行规定的收费标准，落实殡葬基本服务的免费保障政策，不得有超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、强制捆绑服务并收费等违法违规行为；要遵循公平、合法、诚实信用的原则，合理制定商品和服务价格。不得实施价格欺诈、串通涨价、哄抬价格等价格违法行为。不得以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务。不得设置强制消费或最低消费的套餐服务。不得附加其他不合理的交易条件变相提高殡葬用品和服务价格；销售殡葬、祭扫用品和提供殡葬服务时，要提供殡葬基本服务和延伸服务明细清单。在经营场所、网站显著位置公示殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息，并将殡葬基本服务和延伸服务内容及收费标准予以明显区分。

厦门市场监管部门表示，广大群众如发现殡葬服务价格违法行为，可以通过12345、12315平台热线向市场监管部门投诉举报。

(责任编辑：焦点)